سياسة الإسترجاع
تعرض المنصة خدمة الحجز لدي الأطباء النفسيين، أولا اختيار الطبيب واليوم والوقت الذي ترغب به ، ومن ثم تأكيد الحجز لدى الطبيب بعدما تقوم بعملية الدفع .
يحق لك تأجيل الخدمة وذلك عن طريق التواصل فريق الدعم في الموقع، و سيتم تحديد موعد اخر بناء على رغبة المراجع، وتوفر التوقيت المناسب لدى الطبيب.
للشخص الحق في إلغاء الخدمة متى أراد، بشرط ان يتم مراعاة الأمور الاتية :
- من حقك تأجيل الجلسة لأي ظرف كان ، بشرط أن تقوم بمراسلة وإخبار موظفي الدعم ، من اجل ترتيب موعد اخر يناسبك بناء على أي وقت تفضله وفق جدول الطبيب. ” يحق لك التأجيل إلى ما قبل موعد الجلسة بـ 3 ساعات” .
- يحق لك تاجيل الجلسة مرتين فقط
- من حقك الإلغاء واسترجاع كامل المبلغ الذي دفعته ان قمت بالالغاء قبل وقت الموعد بـ 12 ساعة.
- بالنسبة للبكجات فدفع قيمتها بتم مباشرة على الحساب البنكي لذا لا نستطيع رد الدفعة يجب ان تكون متاكد انك ستستخدم كامل البكج قبل شرائة
- يتم ارجاع كامل المبلغ في حال حدوث مشكلة تقنية نحن سببها منع العميل من الحصول على الجلسة بشكل جيد
- في حال عدم قدوم الاخصائي او رفض الاخصائي الجلسة يتم ارجاع المبلغ بشكل كامل
- من حقك استرجاع كامل المبلغ منقوص منه 50% أن قمت بالإلغاء قبل الموعد بأقل من 12 ساعة.
- بالنسبة للبكج، لايمكن ألغاء الجلسات، ولكن بامكانك تغيير الموعد أو تأجيله لأي يوم ترغب به, مدة صلاحية البكج شهر كامل من تاريخ البدء
- في حال قمت بتاجيل الجلسة مرتين و رغبت بالتاجيل للمرة الثالثة فسوف تكون مجبر لدفع نصف سعر الجلسة وذالك تعويض للوقت المهدر للطبيب
- يحق لك الإلغاء ويحسم كامل المبلغ ان قمت بالإلغاء قبل الموعد بأقل من 3 ساعات.
- في حال قمت بتاجيل الجلسة لاكثر من 3 مرات ورفضت دفع تعويض سعر نصف الجلسة للطبيب بسبب اهدارك وقته" تعتبر الجلسة منتهية و لا يحق لك بالمطالبة باي تعويض و ذالك تعويض لوقت الطبيب الذي تم اضاعته"
- يحق للاخصائي ايقاف الجلسة بحال تعرض لاي اعتداء بالشتم او القدح ولن يتم ارجاع اي مبلغ لك, بالاضافة الى منعك من استخدام المنصة بالكامل
- في حال غيابك عن موعد الجلسة، لا يحق لك باسترجاع بالمبلغ، ولكن قد يقوم الطبيب بتعويض جلسة اخرى وهذا الامر يعود الى الطبيب فقط بالنسبة للمنصة هي بحكم المنتهية . "أغلب الاخصائيين لدينا ديناميكيين ومتعاونين مع المُتعالجين لأبعد الحدود و يقومون بتعويض العميل بجلسة اخرى .
في الخاتمة:كل هذه البنود ليست من أجل الكسب، بل هي بنود تجعل من المستخدم ان يتقيد بالعلاج التام في الوقت الذي يريده وأوقات . نحن بالمجمل ديناميكيين لأبعد الحدود الممكنة، وهدفنا الأول هو التماشي مع المتعالجين قدر المستطاع.
تنبيه 1
يرجى الانتباة اننا لا نستطيع اعادة نسبة بوابات الدفع والبنوك
تنبيه 2
لا يوجد لدينا اي تعامل خاص او استثناء و لا نقبل اي طلب مخالف لسياستنا " لم اكن اعلم , لم اقرء سياستكم , لم يخبرني موظف الدعم بوجود سياسة استرجاع من الواجب قرائتها و غيرها من هذه العبارات لا تغيير من سياستنا تجارة رد الدفعات "
نتعامل بصرامة ضمن سياستنا و ذالك لحمايتك وحماية الطبيب المعالج