سياسة الإسترجاع

تعرض المنصة خدمة الحجز لدي الأطباء النفسانيين، أولا اختيار الطبيب واليوم والوقت الذي ترغب به ، ومن ثم تأكيد الحجز لدى الطبيب بعدما تقوم بعملية الدفع .

يحق لك تأجيل الخدمة وذلك عن طريق التواصل فريق الدعم في الموقع، و سيتم تحديد موعد اخر بناء على رغبة المراجع، وتوفر التوقيت المناسب لدى الطبيب.

للشخص الحق في إلغاء الخدمة متى أراد، بشرط ان يتم مراعاة الأمور الاتية :


1 - من حقك تأجيل الجلسة لأي ظرف كان ، بشرط أن تقوم بمراسلة وإخبار موظفي الدعم ، من اجل ترتيب موعد اخر يناسبك بناء على أي وقت تفضله. ” يحق لك التأجيل إلى ما قبل موعد الجلسة بـ 3 ساعات” .


2- من حقك الإلغاء واسترجاع كامل المبلغ الذي دفعته ان قمت بالالغاء قبل وقت الموعد بـ 12 ساعة.


3- من حقك استرجاع كامل المبلغ منقوص منه 50% أن قمت بالإلغاء قبل الموعد بأقل من 12 ساعة.


4 - بالنسبة للبكج، لايمكن ألغاء الجلسات، ولكن بامكانك تغيير الموعد أو تأجيله لأي يوم ترغب به.


5 - يحق لك الإلغاء ويحسم كامل المبلغ ان قمت بالإلغاء قبل الموعد بأقل من 3 ساعات.


6 - بالنسبة للكورسات، لايمكن أستعاده مالك الا اذا كان الكورس الذي اشتريته يحتوي على مشاكل تقنية.

7 - في حال غيابك عن موعد الجلسة، لا يحق لك باسترجاع بالمبلغ، ولكن قد يقوم الطبيب بتعويض جلسة اخرى وهذا الامر يعود الى الطبيب فقط. "وهذا غالباً ما يحدث" ، لان أغلب الاخصائيين لدينا ديناميكيين ومتعاونين مع المُتعالجين لأبعد الحدود.


في الخاتمة:كل هذه البنود ليست من أجل الكسب، بل هي بنود تجعل من المستخدم ان يتقيد بالعلاج التام في الوقت الذي يريده وأوقات . نحن بالمجمل ديناميكيين لأبعد الحدود الممكنة، وهدفنا الأول هو التماشي مع المتعالجين قدر المستطاع.

وأي استفسار لديك لا تتردد بمراسلتنا من خلال أيقونة الدعم المباشر الظاهرة أمامك.

الدعم